起因
亚洲最大网上交易平台淘宝近日风波陡起：因淘宝商城提高技术服务年费和违约保证金，数万小商户“围攻”大卖家，恶意拍下商品后申请退款，同时，小商户的代表们还来到位于杭州市的淘宝总部门前，拉起横幅抗议。原本互称“亲”的双方，翻起脸来，一样无情无义。
在淘宝商城的母公司阿里巴巴发布“救场措施”后，成规模的恶意攻击已告一段落，但大量中小卖家依然心存不满。风波渐息之时，我们可以更好地观察这一事件：淘宝“伤城”，究竟伤在哪儿？怎样才能防止今后再发生类似危机？
在淘宝商城的母公司阿里巴巴发布“救场措施”后，成规模的恶意攻击已告一段落，但大量中小卖家依然心存不满。风波渐息之时，我们可以更好地观察这一事件：淘宝“伤城”，究竟伤在哪儿？怎样才能防止今后再发生类似危机？
二、为何会有这样的冲突？
淘宝这一步走得有点操之过急
很多小商户遵循着“长尾理论”给市场提供那些因消费者不够多而不能形成大规模购买局面的商品，虽然20％的商户创造了80％的价值，但这些80％的小商户则丰富了市场。没有这种产品的丰盈度，那80％的价值也未必能体现。淘宝这一步走得太急，过于一刀切了。 ……（详细）
淘宝对待中小卖家缺乏善意
虽说淘宝商城的政策意图在于通过市场手段，挤出商城害群之马，但从相关政策及其操作来看，也不无打压中小卖家之嫌。淘宝商城当然可以提高保证金和年费，但这并非单方面之举，否则难免让人感觉过于粗暴，缺乏对中小卖家必要的诚意。何况，相关政策对那些刚进驻商城的小企业，也缺乏过渡阶段保护以及善后措施（新推出的五大措施才照顾及此）。……（详细）
中小卖家缺乏对互联网的信任基础
大量未理解新规的商城企业不仅失去最基本的信任，而且也失去最基本的判断思维，在大量之前因为刷信用被淘宝处罚过的人的挑拨下，对无辜商户发起了暴力攻击。……（详细）
互联网经济生态的尴尬乱象的反射
淘宝之伤，在于既没有一套网络反垄断的法律体系，去规制淘宝面对卖家随意撕毁合同的一意孤行；也在于没有一套起码的经济纠纷调解体制和消费者权益保护体系，去惩治不法经营的商家，维护消费者的权利。这最终致使淘宝进入一种“既是裁判员又是运动员”的尴尬角色，它只能通过经济手段实现高档与低劣的甄别。……（详细）
